Decydujące momenty. Jak budować doświadczenia, które mogą zmieniać, poruszać i motywować - Chip Heath,Dan Heath

Kliknij, aby powiększyć
Producent: MT Biznes
EAN: 9788380877535
47,90 zł
Najniższa cena z ostatnich 30 dni:
47,90 zł
Czat

Nie ulega kwestii, że oceniając nasze doświadczenia, nie wyciągamy średniej z wrażeń, jakich doznajemy minuta po minucie. Pamiętamy raczej momenty flagowe: szczyty, dołki oraz przejścia. Wspominając swoje doświadczenie z parku Disneya, najlepiej zapamiętamy przejażdżkę rollercoasterem (szczyt) i mysie uszy (koniec). Wszystko inne rozpłynie się w niepamięci.

Niestety na co dzień zdajemy się ignorować tę prawidłowość i niezbyt dobrze wychodzi nam inwestowanie w takie pamiętne momenty. Przykłady można mnożyć. Nauczyciel, planując program nauczania na cały semestr, poświęca każdemu działowi taką samą ilość uwagi i nawet nie podejmuje próby stworzenia kilku „szczytowych” momentów. Menedżer wprowadza firmę w okres szybkiego wzrostu, ale w praktyce jeden tydzień niewiele różni się od następnego. Każdy weekend spędzamy z dziećmi, ale w naszych wspomnieniach wszystkie te dni zlewają się w jedną plamę. Jak wyjść poza tę nijakość i tworzyć momenty, które pozostają w pamięci?

Na podstawie wieloletnich badań i praktycznych obserwacji bracia Heath pokazują, dlaczego niektóre przełomowe momenty tak naprawdę decydują o tym, kim jesteśmy i w jakim kierunku idą nasze działania oraz jak można kreować doświadczenia, które pozytywnie zmieniają zaangażowanie pracowników, ocenę klientów czy własne rozumienie siebie i świata. W ich książce znajdziesz porywające historie osób, które wyreżyserowały swoje własne wyjątkowe momenty, m.in. hotelarzy, którzy wyczarowali dla swoich gości chwile magii i z całkowicie przeciętnego obiektu stworzyli jedną z najbardziej rozchwytywanych lokalizacji w Los Angeles. Poznasz niezwykłą procedurę, która sprawia, że dwie obce osoby stają się najbliższymi przyjaciółmi po zaledwie 45 minutach spędzonych wspólnie w jednym pokoju (Co się dzieje w trakcie tych trzech kwadransów?), a także historię najmłodszej miliarderki na świecie, która przypisuje swoją niebywałą siłę pytaniu, jakie jej ojciec regularnie zadawał rodzinie przy kolacji. (O co pytał?)

Ta książka ma coś do zaoferowania dla każdego – lekarza chcącego poprawić jakość doświadczenia pacjenta; lidera wielkiej korporacji, który zastanawia się, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników; małej firmy szukającej sposobu na wyróżnienie się z tłumu konkurencji; nauczyciela marzącego o prowadzeniu lekcji, które zapadają w pamięć. Powinien ją przeczytać każdy, kto chce dokonać nadzwyczajnych rzeczy i poszukuje planu działania.

***

Dawno nie czytałem tak interesującej, praktycznej i przydatnej książki. Mam głowę pełną nowych pomysłów na motywowanie pracowników, uszczęśliwianie klientów, angażowanie uczniów, a nawet planowanie rodzinnych wakacji. Jeśli życie składa się z momentów, to bracia Heath właśnie uświadomili mi, jakimi momentami chcę je wypełnić.

Adam Grant, autor bestsellerów z listy „New York Timesa”: Dawaj i bierz oraz Buntownicy

Chip i Dan to mistrzowie efektownego storytellingu. Dzięki historiom opowiedzianym w Decydujących momentach uświadamiają nam, że możemy stać się bardziej wpływowymi liderami w życiu osobistym i zawodowym, jeśli zaczniemy dostrzegać „momenty” i nauczymy się je tworzyć.

Craig Kreeger, dDyrektor generalny Virgin Atlantic

Chip Heath ze Stanford i Dan Heath z Uniwersytetu Duke’a przekonują, że każda organizacja, która tworzy szczytowe momenty dla swoich klientów, pracowników czy uczniów, uzyska niebagatelne korzyści – od wręcz fanatycznej lojalności po wzrost przychodów. Z tej zabawnej i pouczającej lektury dowiesz się, jak tworzyć takie momenty i zdobyć dzięki nim przewagę konkurencyjną.

Magazyn BizEd

***

Chip Heath jest profesorem w Stanford Graduate School of Business, gdzie prowadzi zajęcia z rozwoju strategii i teorii organizacji. Pomógł ponad 450 start-upom udoskonalić strategię i formy przekazu.

Dan Heath jest starszym wykładowcą w Center for the Advancement of Social Entrepreneurship (CASE) przy Uniwersytecie Duke’a, gdzie wspiera przedsiębiorców działających na rzecz dobra publicznego.

Bracia Heath są autorami kilku bestsellerów z listy „New York Timesa”, m.in. takich tytułów jak Przyczepne historie, Pstryk! czy Decyduj. Ich książki sprzedały się na całym świecie w nakładzie ponad dwóch milionów egzemplarzy i zostały przetłumaczone na 33 języki.

Autor
Dan Heath
Typ produktu
Książki
Rok wydania
2021
Typ oprawy
Miękka ze skrzydełkami
Recykling?
Tak
Stan
Nowy
Okładka
miękka ze skrzydełkami
Wydawnictwo
Wydawnictwo Poltext
Liczba stron
338
Numer wydania
1
Język
polski
Tytuł
Decydujące momenty
Waga produktu z opakowaniem jednostkowym
0.44
Szerokość produktu
14
Wysokość produktu
22

MT Biznes – wiedza i doświadczenie

Powstałe w 2001 r. Wydawnictwo MT Biznes jest dynamicznie rozwijającą się firmą. Założono je z myślą o tworzeniu narzędzi biznesowych w formie publikacji z zakresu psychologii biznesu, zarządzania, marketingu i ekonomii. Oferowane przez nie innowacyjne techniki i nowatorskie pomysły opracowane przez specjalistów i praktyków służą przedsiębiorcom oraz menedżerom. Korzystają z nich także środowiska akademickie.

Produkty marki MT Biznes oparte są na naukowych badaniach. Ich podstawą jest przede wszystkim doświadczenie ludzi biznesu, którzy odnoszą sukcesy w swoich dziedzinach. Zainspirują Cię, ale i pokażą gotowe, sprawdzone rozwiązania. Dzięki temu bez trudu zaplanujesz i przeprowadzisz skuteczne działania na rzecz swojej firmy. 

W nowoczesnym świecie nieustanne kształcenie jest bezwzględnym warunkiem zawodowego sukcesu. Produkty MT Biznes ułatwią Ci zdobywanie wciąż uaktualnianej wiedzy. Autorzy i redaktorzy dbają o to, by profesjonalne treści przekazywać zrozumiałym językiem. Produkty od MT Biznes pomogą Ci w zdobyciu podstawowej wiedzy o biznesie, jak i w doskonaleniu Twoich umiejętności. 

Dlaczego produkty marki MT Biznes są wyjątkowe?

Sprawdzone w działaniu rozwiązania biznesowe są na wagę złota. Wie o tym każdy, kto kiedykolwiek pracował w tym obszarze. Szeroki zakres tematyczny pozwoli Ci na wybór pozycji, które są Ci potrzebne. Produkty od MT Biznes podpowiedzą Ci, jak efektywnie zarządzać zespołem i zorganizować komunikację w firmie, prowadzić skuteczną sprzedaż, marketing i promocję, negocjować z kontrahentami. 

MT Biznes daje Ci dostęp do wiedzy i doświadczenia znanych biznesmenów i naukowców, którzy zajmują się badaniami z dziedziny HR, przywództwa i podejmowania decyzji, zarządzania i strategii biznesowej oraz finansów. Wśród autorów są psychologowie, socjologowie, ekonomiści, finansiści i wykwalifikowani praktycy. Na kartach książek dzielą się swoją wiedzą, doświadczeniem i pokazują drogę do sukcesu.

MT Biznes – produkty dla profesjonalistów

Obojętne, czy dopiero rozpoczynasz pracę w korporacji, planujesz założenie własnej firmy, czy od wielu lat pracujesz w biznesie – produkty MT Biznes wykorzystasz do samokształcenia i doskonalenia swoich kompetencji. Dzięki nim szybko poznasz przydatne techniki, które wdrożysz, by usprawnić działanie swojego zespołu i firmy. 

Masz doświadczenie i czujesz potrzebę rozwoju? Wypróbuj produkty marki MT Biznes. Książki te są napisane zrozumiałym językiem przez profesjonalistów i badaczy z wielu dziedzin związanych z biznesem. Szeroki wachlarz tematów sprawia, że znajdziesz wśród nich potrzebne Ci tytuły bez względu na to, na jakim szczeblu kariery jesteś. Zawarta w nich wiedza będzie fundamentem Twojego sukcesu.

Studiujesz ekonomię, zarządzanie lub finanse? Sięgnij po publikacje MT Biznes. Pomogą Ci zdać egzaminy i lepiej przygotować się do czekających Cię zadań. Poznasz podstawy interesujących Cię dziedzin. Dowiesz się również tego, czego nie obejmuje program studiów. Dzięki temu będziesz skutecznie budować swoją przyszłą karierę.

Planujesz założenie firmy, a może już ją prowadzisz? Wiesz zatem, jak cenne jest profesjonalne doradztwo. Książki MT Biznes poprowadzą Cię przez meandry biznesowych mechanizmów. Nauczysz się efektywnych technik komunikacji i negocjacji, aby korzystniej porozumiewać się z kontrahentami i współpracownikami. Dowiesz się, jak dobrze zarządzać zespołem – wszak sukces firmy opiera się na pracownikach. Zainspirujesz się pomysłami biznesowymi ludzi, którzy osiągają doskonałe wyniki.

Czytaj więcej

Zapytaj o produkt

Jeżeli powyższy opis jest dla Ciebie niewystarczający, prześlij nam swoje pytanie odnośnie tego produktu. Postaramy się odpowiedzieć tak szybko jak tylko będzie to możliwe. Dane są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności. Przesyłając je, akceptujesz jej postanowienia.
Napisz swoją opinię
Twoja ocena:
Zaufane Opinie IdoSell
4.72 / 5.00 4215 opinii
Zaufane Opinie IdoSell
2024-03-24
przesyłka dotarła bardzo szybko. Produkty dopiero zaczęłam stosować. Nie mam jeszcze opinii jak działają. Dziękuję i polecam . Na pewno zamówię jeszcze. Pozdrawiam
2024-03-22
Wszystko ok
pixelpixelpixelpixel